소통에 있어서 최고의 인물로 루즈벨트를 꼽을 때에 이의를 달 사람은 없을 것입니다. 루즈벨트의 소통법은 이렇게 요약할 수 있습니다. 첫째 단순하게 설명하라. 둘째 단순하게 공감대를 형성하라. 셋째 사람들을 진지하게 이해하라 . 넷째 공통의 언어를 찾아라. 다섯째 언행을 일치시켜 신뢰를 얻으라.