사람 사이에 생긴 갈등을 어떻게 풀 수 있겠습니까? 아니, 갈등이란 도대체 무엇입니까? 칡덩굴과 등덩굴의 얽힘과 같이, 일이 뒤얽히어 풀기 어렵게 된 상태를 가리켜 본디 갈등이라 하는데, 보통은 서로 달리하는 입장, 견해, 이해관계 따위로 일어나는 불화를 갈등이라 한다에서 풀이하고 있습니다. 사람 사이에 입장이나 견해나 이해관계가 얽히고 설키어 생긴 갈등은 결국 양쪽이 서로를 제대로 받아들이지 못한 데서 비롯된다고 하겠습니다. 그런데, 상대방을 받아들인다는 것은 상대방을 이해한다는 뜻이 됩니다. 이것은 이 문제에서 누가 옳고 누가 그르냐를 따지기보다는 상대방이 실제 어떤 상황에 있는가, 왜 나와는 달리 생각하게 되었는가, 정말 바라는 바가 무엇인가 도대체 어떻게 하려고 하는가 하는 따위를 그대로 알아보고 인정하는 태도를 가리킵니다. 상대방의 입장이나 의견 가운데서 옳지 않은 것을 바로잡는 것은 그 다음의 문제입니다. 기본적으로 내가 상대방을 받아들일 마음이 있으면, 흔히 하는 말로, 상대방을 이해하고 사랑하는 마음이 있으면, 잘못을 바로잡기 위해서 끈기있게 기다리지 아니할 수 없습니다. 그런데, 많은 경우에는 갈등이 벌어지게 된 과정이나 갈등의 상황을 그저 내 입장에서 나에게 좋게만 생각하여 상대방의 상황은 제대로 이해하지 못합니다. 그리하여 그 갈등은 날이 갈수록 심해집니다. 사람 사이에 생긴 갈등을 어떻게 풀 수 있겠습니까? 서둘러 섣불리 옳고 그름을 가리려하기보다는 먼저 아무런 전제 없이 상대방을 이해하기 위해 힘써 보면 어떻겠습니까? 내가 상대방을 바로 이해하고 있다는 것을 상대방이 알게 되면 갈등을 풀어갈 길이 열린 것이 아니겠습니까?