말씀에 개입하라

말씀에 개입하라 사람들이 예약을 해놓고 찾아오지 않아서 큰 손해를 보는 식당이 있었습니다. 식당의 사장님은 참다못해 심리학자에게 컨설팅을 받았고 그 결과 무단 예약 취소율을 30%에서 10%로 크게 낮출 수 있었습니다. 일반적으로 예약을 할 때 ‘혹시 변경될 경우 연락주시면 감사하겠습니다’라고 덧붙이는데 이 말을 ‘‘변경사항이 있으시면 연락을 주시겠습니까?’라는 질문형식으로 바꾼 것이 비결의 전부였습니다. 최근 들이 공연이나 콘서트를 홍보할 때 포스터에 가격이 적혀 있지 않는 경우가 많습니다. 공연을 즐길 때 가장 중요한 이 정보를 왜 포스터에 빼놓는 것일까요? 그러나 사실은 고객의 개입을 유도하려고 마케팅 담당자들이 일부러 넣지 않은 것입니다. 조금이라도 갈 마음이 있는데 금액이 궁금한 사람들은 전화로 문의를 하게 되고, 이 문의를 한 사람들은 그냥 가격을 적혀 있는 포스터를 본 사람들보다 훨씬 높은 확률로 실제 공연을 예매하기 때문입니다. 언뜻 달라 보이지만 사실 이 두 가지 사례는 모두 단 한 마디 말이라도, 아주 작은 행동이라도 직접 하도록 개입을 시키면 그 행동을 따라 실제 움직일 확률이 높아진다는 ‘개입의 법칙’을 적용한 것입니다. 말씀과 기도로 주님께 아멘으로 응답하며 말씀을 따라 실천하는 행동은 내 믿음을 더 성장시키고 더 하나님과 가까이 가게 돕습니다. 매일의 묵상과 삶을 통해 더욱 성령님의 인도하심을 따르십시오. 아멘!! 주님, 말씀을 실천하는 삶으로 더욱 말씀을 닮아가게 하소서. 모든 말씀엔 아멘으로 화답하며 하루에 한 가지씩이라도 말씀을 실천합시다. <김장환 큐티365/나침반출판사> 이 게시물을