미국에서 고객 만족도 1위의 항공사는 사우스 웨스트다.이 항공사는 30여년 동안 단 한건의 사고도 없었다.이 회사의 기업윤리는 네 가지 단어로 요약된다.그것은 ‘사랑·창의성·자유·유머’다.회사 벽면은 온통 사원 가족들의 사진으로 덮여있다.사내 커플은 800쌍이 넘는다.그들은 가족적인 분위기에서 일한다.미국의 취업 희망자 중 가장 일하고 싶은 직장 2위를 기록할 정도로 인기가 높다.이 회사는 1971년 비행기 3대로 시작했다.파격적인 낮은 요금과 질높은 서비스로 미국인들을 감동시켰다.회사는 단 한 가지 기종을 고수했다. 그것은 부품조달과 조종사 교육에 효율성을 기할 수 있었다.그리고 도심에서 가까운 작은 공항을 주로 사용했다.선택과 집중을 통해 대형 항공사들과의 경쟁에서 우위를 점했다. 신앙도 선택과 집중이 필요하다.교회를 떠도는 집시 신자는 항상 갈급할 뿐이다. 장학일목사(예수마을교회) 이 게시물을