* 즉각적으로 칭찬하라. * 사람들이 잘했거나 대체로 잘해낸 일에 대해 명확하게 말하라. * 사람들이 한 일에 대해 느끼는 긍적적인 감정을 공유하라. * 계속해서 일을 잘해나가도록 격려하라. -"칭찬은 고래도 춤추게 한다"에서 이 게시물을