The McKinsey Way

고전예화 139. The McKinsey Way 최근 김영사에서 맥킨지 출신 에단 라지엘의 <맥킨지는 일하는 방식이 다르다, The McKinsey Way, 1999.11.29.>를 출판하였습니다. 맥킨지는 기업의 문제를 해결하기 위하여 존재하는 회사입니다. 맥킨지는 <포츈 誌>가 선정하는 세계 100대 기업 대부분이 캑킨지의 경영 자문을 받고 있다는 사실에서도 알 수 있듯이 세계 최고의 경영 컨설팅 회사입니다. 맥킨지는 세계 최고의 우수한 두뇌와 인격을 갖춘 인재를 채용하여(맥킨지는 최고의 인재를 뽑는 데 돈을 아끼지 않는다!), 프로젝트 별로 5-7명으로 구성된 팀을 만들어 의뢰 받은 회사의 경영 문제점의 해결책을 찾아 낼 뿐 아니라 그 실천 방안까지 제시합니다. 그러면 맥킨지가 일하는 방식의 기본 구조는 무엇인가? 1. 사실에 근거한다( Fact-based)! 맥킨지의 문제 해결 과정의 기본은 정확하고 신중한 사실 수집과 체계적인 분석에 기초합니다. Fact! 사실처럼 명백하고도 진실한 것은 없습니다. 그럼에도 불구하고 현실에서 사람들은 자신의 이해 관계나 감정적 요인 때문에 <사실을 사실로> 직시하지 못하고 고의로 은폐하거나, 모른 척 하거나, 일부러 외면하는 경우가 많습니다. 여기서 문제가 발생하기 시작합니다. 맥킨지는 <사실을 사실로> 정확하게 밝히는 데서부터 시작합니다. 2. 밝혀진 사실을 구조화한다( Rigidly structured)! 맥킨지는 문제 해결을 위하여 밝혀진 사실들을 최대한의 명확성과 최대한의 완벽성으로 구조화시킵니다. 이 과정을 맥킨지는 <MECE= mutually exclusive, collectively exhaustive> 라고 부르는데 그 의미는 <사실을 구조화하면 부분적으로 상호 배타적일 수 있다. 그러나 그런 부분의 합, 즉 전체는 원만한 문제 해결에 이르게 한다>는 것입니다. 3. 사실과 구조를 근거로 문제 해결을 위한 가설을 수립하고 접근한다(Hypothesis-driven)! 이 과정은 현실 속에서 이루어집니다. 현장 답사, 관계 인물과의 인터뷰, 팀원간의 이견 조정, 가설에 대한 검증 과정, 새로운 가설 제기 등등입니다. 맥킨지는 3을 좋아합니다. 구조도 3. 설명도 3. 되도록 3 단계로 합니다. 아무리 복잡한 과정을 거쳐서 얻은 결론이라도 3 단계로 간단 명료하게 만듭니다. 이 책을 읽은 나의 느낌-<최고의 회사, 최고의 인재들, 최고로 단순하게>. <맥킨지는 일하는 방식이 다르다, 에단 라지엘, 이승주/이창현 역, 김영사> 이 게시물을