뒤의 “한 마디”

뒤의 “한 마디” 커피를 좋아하는 대기업의 간부 사원이 즐겨 다니는 커피숍이 몇 개 있는데 그 중에 유난히 자주 가는 단골 가게가 하나 있답니다. 그 집을 즐겨 찾는 이유는 종업원의 ‘한마디 말’ 때문이라고 합니다. 만든 커피를 가져올 때 “기다리셨습니다. 맛있게 드세요”라고 말하는 것은 여느 가게와 똑같지만 뒤의 한 마디가 틀리다고 합니다. 바로 “천천히”입니다. 그는 ‘정말로 천천히 있어도 되는구나’라는 생각에 또 가고 싶은 마음이 든다는 것입니다. 커피숍은 고객의 회전이 신경 쓰이는 장사입니다. 어느 가게도 ‘천천히’ 오래 있는 고객은 곤란할 것입니다. 그러나 이 가게는 고객의 입장에서 ‘천천히’라는 말을 꼭 붙여줍니다. 그렇다고 해서 다른 가게보다 결코 손님이 많은 것은 아닌데 말입니다. 말할수록 듣기 좋은 뒤의 한마디는 ‘천천히’입니다. 당신은 당신이 말하거나 다른 사람의 이야기를 들을 때 서두는 편입니까? 천천히 경청하는 편입니까? 말 한마디지만 생각해서 하는 사람이 되십시오. 주님, 말 한마디도 신중하게 할 수 있는 지혜를 허락하소서. 쉽게 할 수 있는 말 한마디도 먼저 3초간 생각하고 하십시오. <김장환 큐티365/나침반출판사> 이 게시물을